近年来，房地产企业争先在打造核心竞争力上寻求新的突破。满足并超越客户期望及赢得客户高度忠诚的能力，则是这一课题的重要组成部分。
通过全价值链管理的分析，客户管理的环节已经从单独的价值链末端逐渐往价值链的各环节进行渗透。如何从客户管理的角度，通过价值链的各环节的优化，有效提升客户满意度？如何针对企业不同发展阶段逐步建立全过程的客户管理体系？如何通过客户管理战略，打造组织的核心能力？
作为国内最大的专注于房地产管理的咨询机构，我们近年来为国内200多家地产企业提供了管理咨询服务，通过对行业发展状况的分析和总结，基于为客户创造价值的理念，本次课程将帮助企业在客户管理中寻求答案。
