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物业前介风控审图 《维保修管理服务与业主满意度提升方案》培训

发布日期:2020-07-10
助力客户,服务增值

在今天房地产行业逐渐进入白银时代,如何生存?值得每个地产商深入考虑,任何一个产品都会存在不同程度的质量瑕疵,如何保证产品瑕疵迅速解决?在一个飞速发展的时代,人们的生活越来越好,要求也越来越高,售后维修服务,被广大消费者逐渐重视。如何提升客户满意度也成了地产商非常重视的一个环节。

2020年7月7日,乐居咨询管理带您走进力高集团天津公司,一起分享交流客户关系体系培训,此次活动由天津公司客户关系部组织在天津滨海新区的林海假日酒店举行。

本次培训讲师是广州乐居工程咨询有限公司的杨勇,杨勇是乐居高级风控咨询师、风控审图中心项目总监,从事咨询管理工作10年,参与风控项目超过20个,对“客户视角”审图、风险排查、客户满意度提升、精装全过程管理等有丰富经验及项目管理经验。

此次培训杨勇老师培训的内容是《维保修管理服务与业主满意度提升方案》,通过图文并茂的形式,辅以丰富数据、实际案例,从不同视觉、维度带大家了解维保管理,从内部员工服务的热情度到外部业主满意至忠诚,体现服务价值。

1. 通过“四重维保保障、八个维保体系”进一步强化了相关部门人员对维保服务以及提升业主满意度的系统认知。

2. 通过“满意度的价值、三大痛点与对标、精工维保体系”强调了维保工作的关键所在,提高了管理效率,强化了团队建设,为维保管理工作起到推动作用。

最后,杨勇老师告诉我们

案例的重要效用,是让我们举一反三!

系统性思考,从而系统性解决问题!增益案例价值。
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