近日，乐居工程咨询受深圳地铁置业集团有限公司（简称 “深铁置业”）邀请，开展 “房屋全周期风控专题交流”。本次交流汇聚深铁置业设计、项目、成本、客关等核心部门代表参与，围绕房地产行业交付痛点，共同探讨全周期风控体系的构建路径。通过现状剖析、趋势前瞻与体系构建三维赋能，助力国企开发商提升产品力与风险防控能力。
Part.01行业现状剖析---数据驱动下的风险演变与客诉升级
首环节由乐居工程研究院高级咨询师杨老师主讲《2024年深圳交付情况分析》。杨老师借助集中交付的到访收楼率数据分析，以及集中入伙时户均问题数的统计呈现，揭示了户均问题数上升背后的深层次原因：通过对比2023-2024年的交付风险特征，展现了深圳交付敏感点的动态演变——从室内细节到公区体验，客诉焦点不断升级。
杨老师强调，当前行业已进入 “客户敏感点动态演变 — 验房标准市场化升级 — 政策合规性刚性约束” 的三重挑战期，房企需建立 “全周期风险图谱”。
短期：针对室内 “五大风险类别”（销售承诺、工程质量、设计缺陷、功能使用、验收合规）建立缺陷案例库，实现同类问题零复发；
长期：将公区体验（如归家动线、园林对标）、健康安全（如甲醛控制、隔音性能）纳入产品标准，推动 “交付达标” 向 “体验引领” 转型。
通过数据与案例的深度耦合，杨老师的剖析为参训者勾勒出一幅 “数据可量化、风险可追溯、策略可落地” 的行业现状全景图，为后续标杆房企风控趋势的研判奠定逻辑基础。
Part.02趋势前瞻---四大策略重构风控逻辑
第二板块，乐居工程研究院的徐老师进行了《标杆房企风控趋势》的专题分享。面对行业趋势的不断演变，徐老师提出了4大应对策略：服务前置、查验前置、标准升级以及全周期风控与问题溯源。
徐老师强调，4大策略的核心在于以 “客户视角” 重构风控逻辑：服务前置解决 “信任痛点”，查验升级攻克 “质量盲点”，全周期风控消除 “管理断点”，问题溯源填补 “标准漏点”。
在政策加码与市场分化的双重驱动下，全周期风控已从 “可选动作” 变为 “生存刚需”。企业需以 “数据量化风险、科技提升效能、协同打破壁垒” 为抓手，构建差异化的风控护城河，在 “品质竞争” 新周期中占据先机。
Part.03企业实践---深铁置业的风控体系革新
深铁置业客户关系部代表在第三板块详细介绍了《深铁置业风控体系建设》。该体系通过"展示区开放风险排查---销售开盘风险排查---竣备验收启动会---查验整改启动---交付风险排查"5阶段5会议管控机制，实现全链条风险闭环管理，通过多部门联合巡查，前置化解设计合规、施工质量等风险，形成可复制的国企风控范本。
本次交流采用"理论讲解+案例研讨"的形式，针对深铁置业实际项目展开风控演练。参训人员表示，课程内容既有行业高度又具实操价值，对完善企业风控体系具有指导意义。
乐居工程咨询表示，未来将持续关注行业发展动态，为企业提供更专业的咨询服务，共同推动房地产行业高质量发展。
