前言
京基地产于2021年4月上旬通过：“理论学习+实战演练+复盘点评”的场景化培训模式进一步提升员工在精装及毛坯模拟验收方面的实操技能和专业水平，从客户视角出发优化交付服务，将客户触点前置消化，整体提升交付品质与品牌美誉度，践行京基“关心社会生活、追求生活品质、造就百年人居经典”使命。
本次参训部门有：京基项目工程中心、项目部、设计部、营销中心及项目上参建单位共50余人参与本次模拟验收实操专场培训。
会议邀请了乐居工程学院工程总监、高级风控咨询顾问杨勇老师作理论分享及实操培训。
01
理论培训/Theory training
培训主要分为三个模块：标杆房企模拟验收优秀做法解读、验收的内容、标准和要求，实战演练，复盘点评。杨老师首先提出模拟验收的认知是：以“客户视角”为核心，通过全面排查项目上存在的设计缺陷、施工质量、楼书核对、合同附图等风险缺陷，在交付前进行风险规避。
结合优秀标杆房企做法及缺陷案例分析，辅以答疑互动，现场的参训人员积极参与提问及做笔记。杨勇老师专业的解答，赢得大家一致好评。
02
实测实量/Actual measurement
培训当天下午，在杨勇老师的带领下，参训人员到现场进行实测，用实践检验培训所学的理论知识。
业主归家动线是验收公区走廊的核心。沿着业主回家动线，杨老师为参训人员讲解查验重点及查验标准，用业主视角来分析并讲解现场窗户与栏杆衔接的合理性。入户门作为“门面”担当，需重点检查，从观感着眼，检查门框的垂平、大小头、门缝宽度以及门扇铰链安装是否到位。
在可见与不可见之处，用心推敲每个细节，让业主看的舒心、住的放心、用的称心。
“工欲善其事，必先利其器。”
在室内环节，杨勇老师为大家演示如何运用查验工具，来提高房屋实测数据的准确性以及实测效率。 查验前，应校准查验工具，避免误差。想要在洁白的墙面发现问题，可以运用手电筒检查墙面腻子是否有瑕疵、油漆是否有色差流坠等问题；用双十字激光扫平仪，检查房屋垂平度、天花顶棚极差；通过阴阳角尺，检查阴阳角方正度......
03
实战演练/Actual combat drill
参训人员通过“理论学习+现场讲解”的场景化培训模式，进一步提升参训人员所学知识能更好的运用到实际，并组织实战演练。
现场以10人一组的方式，给各组成员分发对应的户型图纸、查验工具，找出该户型的观感类、设计类、风险类等问题，并对房屋进行实测。
为增加实战演练的趣味性、互动性，设置了竞赛机制，按分数高低进行排名。
评分规则：
1. 实测
要求：正确使用工具，实测数据准确
规则：数据不符，扣1分/条
2. 观感类
要求：问题描述准确并不漏项
规则：描述错误、漏项，扣1分/条
3. 风险排查
要求：排查设计类、合同附图问题
规则：漏项，扣5分/条
04
总结/Summarize
实战演练结束后，杨勇老师逐一核对各小组的查验成果，对本次培训作出复盘点评并输出两个项目的风险评估报告，让大家对模拟验收有更深刻的印象，并对获奖小组进行奖品颁发，为本次培训合影留念，画下圆满的句号。
讲师介绍
杨勇
乐居工程咨询的工程总监、乐居工程学院专家，原某标杆房地产企业风控顾问，有长达12年的风控咨询经历、丰富精装项目管理经验，曾为中海、华润置地、碧桂园、金地、力高、新城控股等多家国内知名地产企业提供咨询及培训服务，对客户满意度提升有独特的见解。
